Frågor och Svar

Det brukar vanligen bero på att fel produkt ligger i varukorgen.

Till exempel produkt för 10 användare istället för 1 användare.

Det kan även bero på att det blivit fler antal en 1st i varukorgen.

• Lägg aktuellt program du ska köpa i varukorgen.
• Klicka på varukorgen uppe till höger och välj "visa varukorg".
• Om du har en rabattkod: Skriv in din rabattkod i fönstret för rabattkoder och kontrollera att rabatten appliceras så att "köpet" blir kostnadsfritt.
• Klicka på "gå till kassan" för att avsluta.

• För att kunna slutföra ett köp och göra nerladdningar till app eller dator, så behöver du registrera ett konto med email och lösenord.
• Om du köper en skolicens (10 användare) Tänk på att du gör köpet med en email adress som du kan dela med övriga användare.

Nerladdning till App i smartphone/surfplatta

• Ladda hem och installera senaste versionen av appen "Friskis&Svettis musikspelare" från App Store eller Google Play.
• Logga in med ditt användarnamn och lösenord samma som du har i Swedebeat webshop med samma login som du använde när du gjorde ditt köp av programmet med eller utan rabattkoden.
• I appens vänstermeny peka på "Dina köp" och logga in med samma login som du använde när du köpte pass med eller utan rabattkoden.
• Dina köp syns nu i appen och du laddar hem de du vill lagra lokalt på telefonen genom att peka på molnet vid respektive produkt.

Nerladdning till dator

• Se till att vara inloggad på Swedebeat webshop med samma login som du använde när du gjorde ditt köp av programmet med eller utan rabattkod.
• Klicka sedan på "Mitt konto" Och sedan på "Mina nerladdningsbara produkter".
• Lyckas du inte ladda ner med en webläsare så prova en annan webläsare. Vissa webläsare kräver att man högerklickar och väljer spara som för att filen ska komma hem.

• Gå till "mitt konto" och "Mina nerladdningsbara produkter"
• Där hittar du alla nerladdningsbara filer.
• Ladda hem till din dator eller enhet som pdf.

Problem med lösenord:

• Lösenord får endast innehålla 0-9 aA-zZ
• Gå till swedebeat.se/friskisbutik och ändra ditt lösenord Problem med inloggning
• Kontrollera Internet-anslutningen
• Avinstallera / installera appen och försök igen
• Kontrollera version på mjukvaran och telefon – se mer under iPhone specifikt och android specifikt.

• Kontrollera att appen är uppdaterad med senaste versionen.
• Logga in i webshopen/mitt konto/mina nerladdningsbara produkter. Se efter så att de produkter du förväntar dig att se verkligen finns tillgängliga på ditt konto.
• Logga ut ur appen och logga in igen.
• Testa att ladda ner via ett annat nätverk.
• Avinstallera appen, ladda hem den igen och installera den på nytt. Nerladdningen av mixar avbryts?
• Ladda ner en mix i taget.
• Kontrollera din uppkoppling mot internet
• Testa annan wifi.

• Telefonen är troligvis överbelastad. Det löses enklast genom att bakgrundsprocesser avslutas.
• Dubbelklicka på "home" knappen, sen svep uppåt över apparna för att stänga ner dom.

Google Play har förenklat sina beskrivningar av permissions, vilket leder till missvisande beskrivningar på Google Play.

I svenska butiken begär den exempelvis tillstånd att komma åt "Foton/media/filer". I praktiken är det enda vi gör att begära tillstånd att skriva och läsa extern lagring (SD-kort).

Detta för att kunna spela upp användarens lokala låtar samt spara Swedebeat-mixar, Appen rör givetvis ingenting annat.

Nya app versioner.

Kontrollera att du har den senaste versionen av appen.

Allra längst ner i appens vänstermeny hittar du information om vilken version du har installerad i din telefon.Jämför med senaste tillgängliga versionen i Google play alternativt i Appstore.
 

Automatiska app uppdateringar.

För att du alltid skall ha den senaste versionen av appen i din telefon, så rekommenderas att du har din telefon inställd på Automatiska app uppdateringar.

 
iPhone/iPad:

• Gå till Inställningar.
• Tryck på App Store.
• Slå på App uppdateringar.

 
Android:

• Öppna appen Google Play Butik.
• Tryck på menyn.
• Inställningar.
• Tryck på uppdatera appar automatiskt.

• Om du har egna mixar i appen och du vill att du vill flytta dem så behöver du göra en säkerhetskopia som du sedan återställer i din nya enhet.
• Om du endast har köpt produkter från webbshopen. Ladda ner appen Friskis&Svettis musikspelare på den nya enheten och logga in. När du är inloggad kan du ladda ner produkterna till din nya enhet.