SwedeBeat kvalitets säkring och leveransvillkor.
1. Leveranstider
Leveranstiderna skiljer sig något från produkt till produkt,
vi skickar alla varor så fort som möjligt.
Normalt lämnar varan Swedebeat inom 2-3 arbetsdagar.
Om försening skulle uppstå tex för att varan inte finns i lager,
så försöker vi i möjligaste mån meddela kunden.
2 . Bekräftelse
När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din beställning.
Det är bra om du sparar orderbekräftelsen för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.
3 . Betalningsalternativ
Du har möjlighet att välja mellan två sätt att betala.
Alt 1. Fakturering
Fakturan medföljer försändelsen.
Fakturan skall betalas inom 10 dagar från fakturadatum.
Vid försenad betalning och skriftlig påminnelse utgår en påminnelseavgift
med f n 50 kr. Vid inkasso tillkommer lagstadgad inkassoavgift på 160 kr.
Kreditgränsen vid fakturering är 2000 kr per beställning och kund.
Om du villhandla för ett högre belopp så hjälper kundtjänst dig.
Alt 2. Kortbetalning
Vi accepterar för närvarande VISA, Mastercard.
Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner Posten Betalväxel/Auriga
för att garantera snabb och säker betalning.
Så här går en kortbetalning till:
- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu till Posten betalväxels säkra betalningsserver
- Välj typ av kreditkort, ange erfoderliga uppgifter
- En kontroll genomförs så att kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet
- Pengarna reserveras på ditt konto. Det innebär att du inte kommer åt pengarna men de har ännu inte förts över till Swedebeat.
- Fem till 14 dagar efter köpet överförs pengarna via Posten betalväxel till Swedebeat.
Om någon produkt i din beställning är restnoterad och du efter 30 dagar fortfarande inte fått hela leveransen kommer resterande produkter att strykas ur ordern och pengarna betalas tillbaka till ditt konto.
4. Frakt
Du betalar en fraktkostnad per beställning, som styrs av vikten och
destinationen på din order. Fraktkostnaden redovisas i utcheckningen
av din kundvagn innan du godkänner och avslutar ditt köp.
Dina varor skickas direkt hem i brevlådan.
Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postkontor.
5. Transport
Om varan skadas eller kommer bort under transport till kund är Swedebeat betalningsansvarig.
Du måste dock meddela vår kundtjänst inom 14 dagar.
Om varan skadas eller kommer bort då du returnerar till oss, är du betalningsansvarig.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur.
6. Ångerrätt
Du har rätt att returnera beställda felfria varor. Meddelande om detta ska lämnas senast 14 dagar från leverans. Meddelandet skall ske per e-post till eller brev till oss.
Meddelandet skall innehålla följande information;
1) ordernummer
2) fakturanummer samt
3) namn elller artikelnummer på den/de produkter som du vill returnera.
De returnerade varorna skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får ej vara bruten). Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna). Glöm inte att fylla i orsaken till returen på fakturan eller dess baksida. Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav.
7. Reklamation & retur
Swedebeat följer Konsumentverkets rekommendationer.
Länk till Konsumentverkets webbplats
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi tar emot felanmälan och sänder dig en förfrankerad returetikett. Skicka tillbaka varan i det skick som den mottogs åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri respektive rätt vara. När det gäller elektronik och träningsredskap skickas varan vanligtvis på service hos tillverkaren. Den fellevererade varan skall vara i oanvänt och oskadat skick i originalförpackning. (Plombering eller skyddsplast får inte vara bruten).
Returnera varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av denna, både fram och baksida).
Fyll i orsaken till returen på fakturans baksida.
Vid reklamation eller service av elektronik är felbeskrivning och fakturakopia ett krav då vi annars inte kan åtgärda felet på varan.
OBS! Innan du returnerar en defekt/ fellevererad vara måste du kontakta kundtjänst för att få reklamationen godkänd.
8. Produktgarantier
För garantier på en köpt vara gäller som minst Svensk konsumentköplag.
Vissa tillverkare ger dock utökade villkor.
9. Säkerhet
Auriga ePayment har mer än femton års erfarenhet av internetbetalningar. Tidigare gick de under namnet Posten Betalväxel.
Auriga ePayment uppfyller marknadens och våra egna krav på säkra internetbetalningar både genom certifieringen PCI DSS samt ett eget framtaget koncept:
Anti-Fraud. Läs mer om detta här
10. Lagval
Eventuell tvist skall avgöras enligt svensk lag.
Swedebeat följer givetvis Konsumentverkets rekommendationer.
